button1down
index1
button2over
button3down

Приветствуем Вас на сайте региональной общественной организации «Московское городское общество защиты прав потребителей»!

Наша независимая некоммерческая организация была образована в 1996 году. Мы защищаем интересы потребителей (в рамках уставных задач) на территории всех административных округов города Москвы. На нашем сайте Вы можете ознакомиться с уставом организации, узнать о текущих вопросах ее деятельности и найти контактную информацию.

ПОСЛЕДНИЕ НОВОСТИ:

Последняя информация о деятельности РОО МГОЗПП в 2012 году

В 2012 году в соответствии с Уставом организации проводились проверки соблюдения прав потребителей в предприятиях торговли и общественного питания г.Москвы. В этих целях Правлением организации были выданы 215 направлений на проведение проверок, в ходе которых выявлено 378 фактов нарушения действующего законодательства, связанных с правами потребителей. Более 2/3 выявленных нарушений – это торговля продуктами с истекшим сроком годности.

В ряде случаев по представлению Правления РОО МГОЗПП Управлением Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по г.Москве, его территориальными отделами в административных округах на руководителей торговых предприятий, допустивших нарушения составлены административные протоколы. 26 потребителям даны бесплатные юридические консультации.

Районными судами г.Москвы рассмотрены иски Московского городского общества защиты прав потребителей и приняты решения, обязывающие торговые предприятия прекращения противоправных действий, связанных с торговлей продуктами с истекшим сроком годности. В числе таких организации – ЗАО «Торкас» (Капотни 4 квартал д.3), ООО «СОРТС-Торкас» (ул.Адмирала Лазарева д.58), ЗАО «Вегат плюс» (ул.Южнобутовская д.117).

Информация о деятельности РОО МГОЗПП в 2011 году

В 2011 году, осуществляя общественный контроль соблюдения прав потребителей, членами РОО МГОЗПП проводились проверки соблюдения прав потребителей в предприятиях торговли и общественного питания г.Москвы. В этих целях Правлением организации были выданы 242 направления на проведение проверок, в ходе которых выявлено 356 фактов нарушения действующего законодательства, связанных с правами потребителей. Более 2/3 выявленных нарушений – это торговля продуктами с истекшим сроком годности.

В ряде случаев по представлению Правления РОО МГОЗПП Управлением Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по г.Москве, его территориальными отделами в административных округах на руководителей торговых предприятий, допустивших нарушения составлены административные протоколы.

52 потребителям даны бесплатные юридические консультации.

Районными судами г.Москвы рассмотрены иски Московского городского общества защиты прав потребителей и приняты решения, обязывающие торговые предприятия прекращения противоправных действий, связанных с торговлей продуктами с истекшим сроком годности. В числе таких организации – ООО «Билла» (ул.Люблинская д.59), ООО «Фортуна-гарант» (ул.Юных Ленинцев д.99), ЗАО «Дисконтцентр» (16 Парковая ул. д.51), ООО «Нарцисс-21» (Щелковское ш. д.12 к.1), ООО «Альтера» (ул.Шкулева д.9 к.2), ООО «Копейка-Москва» (ул.Марш.Чуйкова д.7 к.2).

Ранее 8 января 2011 года прошло общее собрание членов региональной общественной организации "Московское городское общество защиты прав потребителей". В решении собрания отмечено, что в ходе проведенных проверок соблюдения прав потребителей в 2010 году был выявлен 331 факт нарушений ФЗ "О защите прав потребителей" и правил торгового, бытового и иных видов обслуживания, о 69 фактах неприменения контрольно-кассовых аппаратов сообщено Управлению федеральной налоговой службы по г.Москве.

72 потребителям даны бесплатные юридические консультации досудебного порядка. В районные суды г.Москвы направлено 4 исковых заявлений в защиту прав неопределенного круга потребителей.

Финансово-хозяйственная деятельность организации была основана на поступлениях членских взносов.

Информация о деятельности РОО МГОЗПП в 2010 году.

По состоянию на 1 октября 2010 года членам Общества было выдано 220 направлений на проведение проверок соблюдения прав потребителей и Правил торгового, бытового и иных видов обслуживания, а также независимой экспертизы качества работы продавцов.

Согласно полученным ответам из территориальных отделов Роспотребнадзора в г.Москве ряд должностных лиц были привлечены к административной ответственности по полученным от РОО МГОЗПП сигналам.

Так, согласно ответу из территориального отдела Роспотребнадзора в ЮЗАО к административной ответственности привлечена Ж.А.Скалкина - управляющая супермаркета ООО "БИОП"(Ленинский пр-т д.74), Генеральный директор ООО "Эльбрус" (Ленинский пр-т д.78).

В Юго-Восточном округе г.Москвы привлечены к административной ответственности И.И.Шатская - Генеральный директор ООО "Атлантис" (ул.Цымлянская д.20), заведующая универсама ООО "Авоська-два" (ул.Авиакрнструктора Миля д.2 корп.1) Н.Л.Ковалева, Генеральный директор магазина ООО "Аю" (Подъемный пер.д.1) А.Ю.Задонский, директор кафе-бара ООО "Вогри" (ул.Энергетическая д.14) И.Э.Горфиль.

В Восточном округе г.Москвы привлечены к административной ответственности должностные лица торговых предприятий ООО "Стайл" (ул.3-я Владимирская д.27) и ООО "Ушаков II" (ул.2-я Пугачевская д.2).

Лефортовским районным судом г.Москвы 07.09.10 г. рассмотрен иск РОО МГОЗПП, поданный в защиту интересов неопределенного круга потребителей к ООО "Фортуна Гарант" (ул.Шарикоподшипниковая д.4) и обязал данное торговое предприятие прекратить противоправные действия, выразившиеся в торговле продуктами с истекшим сроком реализации.

Полезная информация

В РОО МГОЗПП обратилась потребитель Власова З.П. по следующему вопросу. При покупке кухонного комбайна фирмы «Бош» в торговом предприятии «Техносила», расположенном по адресу: Пролетарский пр-т 14/49 корп.3 консультантом магазина была предоставлена в устной форме информация о том, что она может вернуть данный товар, если он ей не понравится в течение 14 дней после его покупки. Однако, когда она решила через неделю воспользоваться данной услугой и вернуть кухонный комбайн в магазин, поскольку он показался ей сложным в эксплуатации, руководство магазина отказала ей в этом, мотивируя свой отказ тем, что согласно Постановления Правительства Российской Федерации № 55 от 19 января 1998 года дорогостоящие бытовые приборы, если они находятся в исправном состоянии, возврату не подлежат.

Действительно, такая норма в Российской Федерации существует. Однако правом торгующей организации является возможность предоставления дополнительных услуг потребителю, в том числе и той услуге, о которой сообщила З.П.Власова.

В качестве того, чтобы потребитель был бы застрахован от ситуации, о которой идет выше, РОО МГОЗПП рекомендует потребителям получать от продавца расписки, где будет подтверждена маркетинговая услуга торгового предприятия о сроках возможности возврата товара.

З.П.Власовой было предложено обратиться с исковым заявлением о данной ситуации в суд для разрешения возникшего спора, с привлечением свидетелей, присутствовавших при ее общении с продавцом.

Информация о деятельности РОО МГОЗПП в мае 2010 года

В мае 2010 года представителям РОО МГОЗПП были выданы Правлением 23 направления на проведение проверок соблюдения прав потребителей предприятиями торговли и общественного питания г.Москвы.

Получены ответы о принятых мерах по представленным актам о выявленных нарушениях из Управления Роспотребнадзора по г.Москве, территориальных отделов Роспотребнадзора в Восточном и Юго-Восточном административных округах г.Москвы.

Нагатинским районным судом г.Москвы вынесены решения по искам МОО «Общество защиты потребителей» ЮАО г.Москвы к ООО «Ашан» (Каширское ш.61 корп.1) и ООО «Елакс» (ул.Генерала Белова 43 корп.2), поданным в защиту интересов неопределенного круга потребителей о прекращении противоправных действий, выразившихся в торговле продуктами с истекшим сроком годности.

Информация о деятельности РОО МГОЗПП в апреле 2010 года

Продолжалась работа по проверкам предприятий торговли, общественного питания в защиту интересов потребителей. Выдано 20 направлений на проведение проверок членами организации. Составлены 30 актов по выявленным нарушениям, в том числе 8 по неприменению контрольно-кассовых машин. Участились случаи переклеивания этикеток производителя фасовщиками магазинов с целью завышения веса упакованного товара. Отмечены серьезные нарушения прав потребителей в универсамах ОАО «Седьмой континент» (2-я Карачаровская ул. д.6/16) и ООО «Агроаспект» (ул.Паперника д.7/2).

Информация о деятельности РОО МГОЗПП в 2009 году

Всего было дано 261 направление членам организации на проверку соблюдения прав потребителей, в ходе которых выявлено 211 фактов нарушения их прав, 50 фактов неприменения контрольно-кассовых машин при осуществлении расчетов с потребителями. Около 2/3 актов о выявленных нарушениях прав потребителей составлены на те предприятия, где осуществлялась торговля продуктами с истекшим сроком годности. 102 потребителям даны бесплатные юридические консультации досудебного характера.